幫助中心

忘記密碼怎麼辦

裝置密碼用於保護本機操作。若忘記密碼,是否能重新使用錢包通常取決於是否仍持有完整助記詞。

先確認備份

請先確認是否仍保有完整助記詞。沒有助記詞時,任何人聲稱可以直接找回錢包都需要謹慎看待。

安全恢復

若助記詞仍在,可在可信環境中重新恢復錢包並設定新密碼。恢復後核對地址是否一致。

避免二次風險

不要將助記詞提供給任何客服、群組成員或遠端協助工具。真正的恢復流程不需要他人取得你的備份內容。

操作前請保持耐心,先確認來源、網路、地址、授權與備份狀態。任何要求提供助記詞或私鑰的情境都應立即停止。

操作檢查清單

先找回助記詞

此項目建議在操作前完成確認,避免因流程過快忽略細節。

可信環境恢復

此項目建議在操作前完成確認,避免因流程過快忽略細節。

核對地址一致

此項目建議在操作前完成確認,避免因流程過快忽略細節。

不提供遠端協助

此項目建議在操作前完成確認,避免因流程過快忽略細節。

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